Aurora Patina is gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid bij normaal gebruik van mag verwachten en betekend dat je altijd recht hebt om van ons een goed product te ontvangen.
Wanneer kan ik aanspraak maken op de garantie?
Je kunt aanspraak maken op garantie als een artikel dat je van ons ontvangen hebt ondeugdelijk blijkt te zijn. Een artikel is ondeugdelijk als het niet compleet is, beschadigd of kapot is bij ontvangst, niet goed werkt of als je er in praktische zin niet mee kan doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dit het geval dan heb je recht op gratis reparatie, een vervangend artikel of teruggave van je geld. In deze gevallen neem je eenvoudig contact op met onze klantenservice via [email protected] of via het servicenummer rechts boven in onze webwinkel.
Wanneer kan ik geen aanspraak maken op garantie?
Is het artikel beschadigd door een ongeluk, moedwillig toegebrachte schade of normale slijtage? Dan heb je geen recht op reparatie, geld teruggave of vervangend artikel. Je kunt in dat geval natuurlijk altijd contact met ons opnemen om te zien of we je ergens mee kunnen helpen.
